導讀：APP運營(yíng)，是指通過(guò)廣告投放，媒體宣傳，內容運營(yíng)等方式，擴大用戶(hù)群體，提高用戶(hù)粘度，并最終實(shí)現增加盈利的目的。當然，由于A(yíng)PP的種類(lèi)不同，其盈利方式也不盡相同，這就決定了APP運營(yíng)推廣的重點(diǎn)也是不同的。 即便如此，還是有些指標是所有APP運營(yíng)所共通的，如增加新用戶(hù)，提高老用戶(hù)的留存，提升新老用戶(hù)的活躍度等，簡(jiǎn)而言之，就是“拉新——留存——促活”這三大指標，下面就來(lái)具體說(shuō)說(shuō)新增用戶(hù)吧。 拉新，即增加新用戶(hù)，從來(lái)都是APP運營(yíng)的重中之重，事實(shí)上，目前大多數APP運營(yíng)推廣者被要求的最大的指標，就是每月多少多少的新增。新增的多少，在很大程度上決定了這款APP的生命力，所謂“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。一個(gè)沒(méi)有多少每日新增用戶(hù)的APP，縱然其用戶(hù)眾多，且粘性十足，但它的死亡也只是時(shí)間問(wèn)題而已了。 而新用戶(hù)的增加，又可分為兩種，一種是自然新增，另一種則是通過(guò)推廣來(lái)的用戶(hù)。前者可以真實(shí)地反映出APP的現狀，同時(shí)也是一個(gè)長(cháng)期的，穩定的新增用戶(hù)來(lái)源。而后者則有一定的時(shí)效性，但可在短時(shí)間內獲取大量用戶(hù)。 這里就不得不提一下APP運營(yíng)的分工了。APP運營(yíng)通常分為基礎運營(yíng)，用戶(hù)運營(yíng)，內容運營(yíng)，活動(dòng)運營(yíng)以及渠道運營(yíng)。其中，基礎運營(yíng)，用戶(hù)運營(yíng)，內容運營(yíng)都屬于提高日常自然新增的范疇，而活動(dòng)運營(yíng)和渠道運營(yíng)則屬于推廣范疇。當然這并不絕對，比如活動(dòng)運營(yíng)偶爾也會(huì )負責提高日常自然新增。 一般而言，新增用戶(hù)和推廣用戶(hù)的有著(zhù)很大的區別。前者的用戶(hù)質(zhì)量，即留存、活躍等指標，遠遠大于后者。后者可以在不斷調整其APP推廣的方式及渠道之后，使其用戶(hù)質(zhì)量無(wú)限趨近于前者。同時(shí)需要指出的是，后者將對前者有一定的促進(jìn)作用，也就是說(shuō)剛上線(xiàn)的日常新增，和經(jīng)過(guò)APP推廣之后的新增是不可同日而語(yǔ)的。 對于APP運營(yíng)者而言，如何分配其有限的運營(yíng)推廣預算，使之得到最大化的利用，是一件不得不好好考慮的問(wèn)題。 雖然不同APP因其種類(lèi)與盈利方式不同，而導致APP運營(yíng)推廣的重點(diǎn)各不相同。但“拉新——留存——促活”這三大指標，依然還是所有APP運營(yíng)所共通的。之前簡(jiǎn)單介紹了下“拉新”，下面就來(lái)具體說(shuō)說(shuō)留存吧。 所謂留存，指的是用戶(hù)在初次打開(kāi)應用后，是否再次打開(kāi)應用。而根據用戶(hù)再次打開(kāi)應用的間隔時(shí)間不同，留存又可分為次日留存、周留存、月留存等。次日留存，顧名思義，就是第一天的新增用戶(hù)，在第二天也打開(kāi)了APP。周留存是指第一天的新增用戶(hù)，在7天后的第八天也打開(kāi)了APP。月留存是指第一天的新增用戶(hù)，在30天后的第31天也打開(kāi)了APP。這里要特別指出的是，當第一天的新增用戶(hù)，在第三天或者第四天打開(kāi)了APP，是并不算在周留存里的，周留存必須是第八天再次打開(kāi)的用戶(hù)。 眾所周知，時(shí)間間隔越長(cháng)，用戶(hù)再次打開(kāi)APP的幾率就越小。因此，通常而言，無(wú)論是什么應用，它的次日留存、周留存、月留存這三者是呈逐漸下降的趨勢的。不同應用的留存也是不一樣的，以一款閱讀類(lèi)軟件為例，它的次日留存通常是超過(guò)55%，周留存則超過(guò)35%。而一款瀏覽器的次日留存，通常在35%左右，周留存一般在15%左右。 除了上面所說(shuō)應用的不同會(huì )導致留存不同之外，應用本身的質(zhì)量以及用戶(hù)來(lái)源也是決定著(zhù)留存的重要因素。 應用本身的質(zhì)量自不必多說(shuō)，一款好的應用和一款差的應用，無(wú)論是從每日的新增、留存還是活躍中都能看到明顯的差距。而要讓APP做得好，顯然不是一朝一夕之功，需要不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，不斷推陳出新才行。但這并不是APP運營(yíng)者能獨立解決了，還需要開(kāi)發(fā)人員、設計人員等的共同協(xié)助。這里要重點(diǎn)說(shuō)下用戶(hù)來(lái)源。所謂用戶(hù)來(lái)源，又可稱(chēng)之為渠道，大致可分為應用市場(chǎng)、移動(dòng)搜索、積分墻、廣告平臺等。其中，應用市場(chǎng)的每日新增，又稱(chēng)之為自然新增，自然新增的留存用戶(hù)遠比其它渠道為多。 因此，在不考慮推廣方式的前提下，留存最高的當屬應用市場(chǎng)了。至于其它幾個(gè)渠道哪個(gè)更好，這個(gè)要看具體應用及推廣方式了。但這里并不是想給這些渠道排位子，分個(gè)高低上下，而是讓APP運營(yíng)人員認識到，一個(gè)渠道是否優(yōu)質(zhì)，并不是單看這個(gè)渠道每天的新增有多少，還該看這個(gè)渠道的留存有多少，和自然新增的留存差距有多大。 如果留存過(guò)低，APP運營(yíng)人員首先要考慮的是如何改變推廣方式，以提高留存率。如果試了各種方法之后依然沒(méi)有變化，才需要考慮是不是要換個(gè)渠道進(jìn)行推廣了。 |
嘉興雷鳥(niǎo)是一家集企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)，WEB網(wǎng)站建設，移動(dòng)APP制作等綜合型的互聯(lián)網(wǎng)公司，為嘉興顧客提供一站式的企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)，安卓app開(kāi)發(fā)，ios開(kāi)發(fā)服務(wù)，同時(shí)為嘉興企業(yè)提供全面移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)解決方案，是嘉興知名的綜合型APP軟件外包開(kāi)發(fā)公司。根據前期調研方案和客戶(hù)實(shí)際需求，以專(zhuān)業(yè)獨到的設計理念、精益求精的技術(shù)精神、嚴格完善的品控系統，為嘉興每一位客戶(hù)提供專(zhuān)屬的移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)解決方案。經(jīng)過(guò)不斷積累，嘉興雷鳥(niǎo)陸續推出視頻直播APP、電商商城APP、P2P網(wǎng)貸APP、智能硬件APP開(kāi)發(fā)、移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)、微信公眾平臺開(kāi)發(fā)、一元購APP、智慧社區服務(wù)APP、生活服務(wù)O2O系統APP等各類(lèi)APP產(chǎn)品，為嘉興各行企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型奠定了堅實(shí)基礎。在激烈的市場(chǎng)競爭中，嘉興雷鳥(niǎo)創(chuàng )造了嘉興軟件定制開(kāi)發(fā)行業(yè)的卓越口碑，是具有更高品質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)定制服務(wù)商。
