用戶思維如今已成為移動互聯網與新媒體領域的熱門詞。企業在微分銷和微信公眾號的運營過程中不僅要考慮如何進行有效推廣，也要充分考慮用戶思維，站在用戶的角度思考產品的亮點與特色。 而微信公眾號運營中要怎樣才能充分考慮到用戶思維呢? 一、堅持內容為王、營造話題興奮點 無論是傳統媒體還是新媒體，內容始終是核心與靈魂。內容為王并非只是一成不變地照搬紙媒或網站，而是根據新媒體的渠道特性進行二次加工。在微信平臺上，要想在碎片化的時間中博取用戶眼球，就需要適當營造出話題的興奮點，把公眾視野背后的東西，如形成過程、由來等換種角度搬回公眾視野之中。 話題興奮點的營造在筆者看來主要有兩方面：一是抓住用戶的興奮點，捕捉他們正在關心、關注什么;另外可將興奮點直觀地凸顯出來，可著力在推送文章的標題上，盡可能保證既奪人眼球又簡明凝練。 二、多維呈現信息、多重集成服務 在微信公眾號平臺上，運營者應在信息呈現方式上考慮多維性，文字干澀就繪制信息圖，信息圖無法囊括的內容就制作動態視頻。尤其對于借力新媒體轉型的傳統媒體而言，把握不同平臺信息載體的特性，讓信息突破紙媒限制，多維立體地展現顯得尤為重要。 此外，用戶關注或訂閱微信號也許不僅只是為了獲取信息，還希望獲得某種服務，因此微信公眾號的服務性不可忽視。服務性不僅停留在推送生活小貼士，它更體現在用戶使用產品過程中的方方面面，如信息的易得性、及時性、可靠性等。 三、建立用戶聯系、著力兜售參與感 一條能觸發用戶點擊閱讀甚至分享出去的推送內容，必然是觸動了用戶神經，讓其有所共鳴。因此知曉用戶的情緒觸發點很重要，而這正建立在對用戶的深入了解之上。要想了解用戶最簡單有效的方式就是與之建立起良好的聯系。如今新媒體產品日益豐富，微信公眾號間的競爭也日漸激烈，用戶的選擇越多，其流動性就愈大。新媒體產品要想得到用戶的青睞和認同，必須要使用戶有參與感。公眾號平臺除了要堅持優質的內容生產，更重要的是能讓用戶參與進來，大力兜售參與感：除了線上的互動獎勵，還可以在線下開展活動。 四、深化品牌形象 把優質的內容、豐富的呈現形式和服務以及用戶參與感三個層次做好，品牌的影響力在潛移默化之中形成，這時需要做的是深化品牌形象。由于微信是一個相對封閉的傳播渠道,深化品牌形象可通過號召用戶達成，粉絲每天主動閱讀推送內容并將它分享出去的過程，其實就是擴大品牌影響力的過程。
