電商平臺上的刷榜店鋪

  店主向北青報記者介紹刷榜報價(jià)

  時(shí)隔4年，蘋(píng)果商店（App Store）再次因疑似刷榜問(wèn)題走入大眾視野。近日，有媒體報道稱(chēng)，蘋(píng)果App Store的搜索頁(yè)面疑似被“黑”：輸入一些關(guān)鍵詞后，卻自動(dòng)彈出毫無(wú)關(guān)聯(lián)的博彩類(lèi)軟件。有業(yè)內人士分析，這與4年前蘋(píng)果App Store被爆出的“刷榜”事件如出一轍：App企業(yè)購買(mǎi)刷榜公司的“關(guān)鍵詞排名”業(yè)務(wù)并設置指定關(guān)鍵詞后，由刷榜公司通過(guò)短時(shí)間內大量、集中地刷下載量、瀏覽量等數據，將前者的App刷到相應關(guān)鍵詞搜索的指定位置。

  16日，北京青年報記者調查發(fā)現，目前在網(wǎng)上仍有大量商家提供“刷榜”業(yè)務(wù)，“刷榜”范圍涉及“免費”排行總榜、類(lèi)別排行榜、關(guān)鍵詞排名和“熱門(mén)搜索”排行等，單次叫價(jià)則從2萬(wàn)-27萬(wàn)元不等。對此，蘋(píng)果客服方面回應稱(chēng)，一經(jīng)發(fā)現“刷榜”行為，將對涉事App開(kāi)發(fā)者提出警告或對涉事App進(jìn)行下架處理。

  蘋(píng)果App Store搜索頁(yè)遭“刷榜”

  近日，有媒體報道稱(chēng)，自13日凌晨開(kāi)始，在蘋(píng)果App Store的搜索頁(yè)面輸入“百度”、“騰訊”、“新浪”等關(guān)鍵詞后，搜索頁(yè)面卻出現了一些與關(guān)鍵詞毫無(wú)關(guān)聯(lián)的博彩類(lèi)軟件，但這種情況在當天上午10時(shí)左右恢復正常。

  盡管蘋(píng)果目前尚未對此事作出公開(kāi)回應，但有業(yè)內人士提出，App Store搜索頁(yè)面此類(lèi)情況可能是“關(guān)鍵詞刷榜”造成的，即企業(yè)通過(guò)刷榜公司將自己的App捆綁一些關(guān)鍵詞，刷至搜索頁(yè)面的指定位置，以此吸引用戶(hù)注意。

  北青報記者了解到，這并非蘋(píng)果App Store首次被指“刷榜”。早在2012年，便有刷榜公司通過(guò)人數眾多的水軍集中批量式下載，能使一個(gè)原本無(wú)人問(wèn)津的App應用憑借“下載量”數據沖到蘋(píng)果App Store排行榜的前列，當時(shí)的榜單“Top5”曾報價(jià)2.5萬(wàn)元。

  北青報記者隨機點(diǎn)開(kāi)蘋(píng)果App Store“搜索”頁(yè)面，在搜索框內輸入“新”字，發(fā)現檢索出的10項內容中，前7項均為一款名為某時(shí)時(shí)彩的博彩類(lèi)軟件。與此同時(shí)，北青報記者注意到，“搜索”頁(yè)面的“熱門(mén)搜索”位置，呈現的10項內容均為游戲或博彩類(lèi)軟件。

  四類(lèi)排行可“刷”

  在電商平臺檢索“App Store”、“刷榜”等關(guān)鍵詞，就會(huì )出現大量刷榜商家。16日，北青報記者以App推廣方身份隨機與幾名商家進(jìn)行溝通。

  其中一名刷榜商家透露，一款App在蘋(píng)果App Store上的排名受多種因素的影響，其中，“影響最大的是下載量數據”。商家介紹，除此之外，好評數、安裝量、卸載率等也對App排名產(chǎn)生影響。目前App Store上的“刷榜”業(yè)務(wù)主要集中為四類(lèi)：“免費”排行總榜、類(lèi)別排行榜、關(guān)鍵詞排名和“熱門(mén)搜索”排行。

  商家介紹，“免費”排行總榜是指在A(yíng)pp Store排行榜選擇“免費”時(shí)可以看到的排名前150位的App；類(lèi)別排行是指在蘋(píng)果商店中“游戲”、“音樂(lè )”或“教育”類(lèi)等不同類(lèi)型榜中的App排名位置；而關(guān)鍵詞排名則是用戶(hù)在A(yíng)pp Store搜索某些特定關(guān)鍵詞時(shí)彈出的一些App排名頁(yè)；“熱門(mén)搜索”即“搜索”頁(yè)面輸入關(guān)鍵詞前呈現的App頁(yè)面。

  多名刷榜商家表示，App刷榜的收費因排名具體位置而異。以“免費”排行總榜為例，北青報記者從商家發(fā)來(lái)的價(jià)目表中了解到，前150名的總榜單被切分為13個(gè)區間，其中沖榜到Top150名的收費為2萬(wàn)元，而Top20則是14萬(wàn)元，到Top15需要18萬(wàn)元，刷到Top10要20萬(wàn)元，Top5最貴，需要27萬(wàn)元。商家提醒稱(chēng)，至少刷到100名才能“出效果”，但“這些都是單次刷榜的收費，到榜就算完成，之后的排名位置我們不再負責”。

  此外，北青報記者從多名商家處獲悉，四類(lèi)可以刷榜的排行中，只有“關(guān)鍵詞排名”需要根據具體的App和提供的關(guān)鍵詞來(lái)確定“能不能做”和“怎么收費”。

  “刷榜”僅能維持數小時(shí)

  對于沖榜何時(shí)見(jiàn)效的問(wèn)題，商家作出保證稱(chēng)，付款后48小時(shí)內，需要沖榜的App可以達到期望排名。那付費之后，“沖榜”的效果到底如何？

  隨即，有商家向北青報記者展示了部分“成功案例”。北青報記者注意到，其中一個(gè)近期沖“‘免費’排行總榜”的游戲App，其曲線(xiàn)排行展示頁(yè)面會(huì )實(shí)時(shí)更新該App在iPhone和iPad客戶(hù)端上的目前排名。商家介紹，這款App是在14日沖榜成功的，在“總榜（免費榜）”中，這款App在14日晚8點(diǎn)沖到指定的102名，該名次維持約2小時(shí)，到15日凌晨下降至120名左右，此后便直線(xiàn)下降，15日晚已降至與刷榜前數據持平，約為450名之后。

  至于交易的過(guò)程，商家稱(chēng)，可通過(guò)電商平臺進(jìn)行。先付款，等到App產(chǎn)品上了指定的排行榜位置，再點(diǎn)擊確認收貨，完成交易。

  除了通過(guò)電商平臺交易，也有商家會(huì )提出簽合同。在商家提供的合同中，將刷榜業(yè)務(wù)描述為“App推廣類(lèi)服務(wù)項目”或“App排行榜優(yōu)化服務(wù)”。商家稱(chēng)，雙方需要簽訂合同，實(shí)現刷榜合作，用戶(hù)需要將其發(fā)過(guò)來(lái)的電子版合同打印并簽署好郵寄給商家，收到合同后商家將開(kāi)始為其提供排行榜優(yōu)化服務(wù)，而用戶(hù)可以在A(yíng)pp 達到期望排行后對商家進(jìn)行付款。

  蘋(píng)果稱(chēng)或將下架涉事App

昨日，北青報記者以用戶(hù)身份向蘋(píng)果客服詢(xún)問(wèn)為何搜索部分關(guān)鍵詞會(huì )出現毫無(wú)關(guān)系的游戲軟件推薦，為何“熱門(mén)搜索”被游戲和博彩類(lèi)軟件占據，是否存在“刷榜”問(wèn)題？

  對此，客服人員表示，蘋(píng)果App Store中的各類(lèi)App排行是根據下載量、瀏覽量等數據進(jìn)行排列的，具體可咨詢(xún)開(kāi)發(fā)者支持部門(mén)。

  隨即，北青報記者從蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者支持熱線(xiàn)了解到，“熱門(mén)搜索”是根據點(diǎn)擊量來(lái)排列的，而“免費”排行總榜和類(lèi)別排行榜，是根據下載量、評論量和一些其他因素排列的，對“關(guān)鍵詞排名”，則是根據“具體的軟件拼音首字母、關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)性、前后順序等綜合排列出的”。對于北青報記者詢(xún)問(wèn)“是否存在刷榜問(wèn)題”，工作人員提醒稱(chēng)，用戶(hù)可以將“惡意刷榜”的情況投訴至客服人員處，到時(shí)候會(huì )有專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行處理，一旦發(fā)現惡意刷榜的行為，會(huì )對這些App開(kāi)發(fā)者發(fā)出警告或者下架涉事App。