最近，關于手機預裝APP的話題討論的非常激烈。根據中新網IT頻道聯合數字100市場研究公司日前發起的一項小調查顯示：大約有96.2%手機中都被預裝了不可卸載的APP，沒有被預裝的網友僅有3.8%。調查發現，98.7的網友認為侵犯了用戶自主選擇權，有43%的用戶對預裝軟件無法容忍，更有85.9%的用戶曾試圖卸載預裝軟件。 個別手機預裝達71款APP 偷跑流量嚴重 據《京華時報》報道，今年年初，上海消保委針委托專業機構對手機多項性能開展了比較試驗。比較試驗發現，受試手機除系統軟件外，均不同程度地預裝了各類軟件，最多的達到71個，少的也有近30個。有的手機無法卸載任何預裝軟件，有的手機雖可卸載部分，但仍有大量不能卸載。這無疑是不折不扣、無視消費者自主選擇權的霸王預裝。 預裝APP太多了，占用大量手機空間、內存資源不說，有部分預裝應用還會在消費者無操作的情況下，產生流量消耗，就是俗稱的“偷跑流量”。對此，早在2012年6月，工信部就已下發通知，明確要求“手機生產企業不得安裝未向用戶明示并經用戶同意，擅自調用終端通信功能，造成流量耗費、費用損失、信息泄露的軟件”?？梢?，手機預裝軟件早就被工信部等相關部門發文治理，但實際效果很不理想。 置用戶體驗于不顧 預裝背后的黑色利益鏈 為什么手機廠商和APP廠商都偏愛手機預裝呢?臺面上的理由是確保用戶的使用體驗，這種情況固然存在，但預裝幾十款且很多不能卸載，就有些夸張了。實際上，更真實的原因，是手機預裝背后存在的巨大的黑色利益鏈。 早在去年的央視3·15晚會，就曝光大唐電信旗下大唐高鴻股份公司通過“大唐神器”產品在用戶手機中預裝APP的行為中展現出的6款百度旗下產品一事。據央視3·15晚會報道，大唐高鴻開發了一款名為“大唐神器”的全智能APP安裝軟件，這款軟件與手機經銷商合作，在手機中預裝APP然后銷售給用戶。經銷商每安裝一款軟件可以從大唐高鴻獲利0.7元到3元不等，而大唐高鴻則向軟件的開發商收費。 在曝光其合作的17款軟件中，其中有6款產品全部來自于百度移動端產品。此次出現在大唐高鴻名單上的產品包括百度搜索客戶端、百度手機助手、百度瀏覽器、百度優化大師、百度hao123和百度地圖，預裝價格從1.5元到3元不等。 愛玩網也采訪了多位手機賣場店家和手機游戲行業從業人員，他們均表示，手機預裝存在著一條基層手機銷售者和二三線軟件/游戲供應方組成的黑色利益鏈。有些時候，消費者第一時間看到的那些安卓手機預裝App并非都是官方植入的，也有可能是一些手機賣場人員在拿到貨后再刷入的。被二次刷入的軟件/游戲提供方，則會為手機賣場人員支付報酬，比如有軟件曾以3~8元的單價，在全國多個手機賣場進行“線下二次預裝”。 抵制預裝聲音四起 滿足需求才是王道 當然，也有的強勢APP，根本不需要預裝，廠商和很難收到預裝費用，例如微信。但遺憾的的是，這種APP并不多見，因為大部分APP 是可以被替代的，比如沒有UC瀏覽器，也可以用QQ手機瀏覽器、360手機瀏覽器，沒有手機百度，有瀏覽器也能進行搜索。但如果一個APP具有其不可替代價值，且滿足用戶剛性需求的時候，也許它就不用再依賴預裝了。 7月8日，360旗下好搜聯合與中國最大手機專業連鎖企業迪信達成合作，雙方在7月8日-12日起聯手上演主題為“機情五天五夜”的迪信通上市一周年慶典活動。這項活動并非簡單的流量去換銷量的常規活動，而是移動APP和線下手機賣場聯合推廣的大膽嘗試。其核心關鍵詞就是：充分為用戶創造體驗 APP的場景和環境，讓用戶根據自己的需要，自愿去下載和體驗，而非違背用戶意愿的預裝。 對于廠商預裝，迪信通持這樣的觀點：因為安裝app的不同，智能手機不再是標準化的產品，而是披著標準化外衣的個性化產品，而線上銷售的智能手機其實是標準化產品，如此一來，門店和服務的優勢就能體現出來，“任何個性化產品只有通過個性化銷售才能最終贏得顧客的心，而我們進行的就是個性化服務，店員主動去了解顧客，發現潛在需求，進行有針對性的服務，推薦不同的產品以及app，同時提供專業化的使用指導，成為顧客的私人手機顧問?！?迪信通總裁金鑫說。 以好搜新推出的功能“碼上買”為例，迪信通會在線下3000多家家實體店里，設置專門的比價區域，鼓勵消費者用好搜旗下的比價軟件‘碼上買’APP進行現場比價，這將讓用戶更加直觀地感受到迪信通這次的促銷力度。毫無疑問，這樣對迪信通和好搜是雙贏的結果，用戶在賣場掃碼現場比價，迪信通的價格優勢一覽無余，打消買貴的憂慮，也體驗了產品。同時，好搜APP的“好搜身邊”功能，讓用戶搜手機型號，就能找到距離最近的迪信通賣場，體現連接生活服務優勢的同時，也給迪信通實體店實現了線下導流。 當然，筆者也看到有很多O2O商家為了推廣自己的APP，派龐大的地推團隊，去地鐵、寫字樓等地方，準備可樂、紅茶、零食等禮品，讓用戶掃碼下載，然后贈送。固然，這種方法可以早期增加用戶群，但用戶并不了解APP帶來的價值，也不知道APP解決了那些需求，這樣的用戶群，有何忠誠度可言? 總而言之，在用戶手機上預裝APP由于其獲客成本低，頗受廠商喜愛。但大家一窩蜂都預裝，就出現OPPO某手機預裝達71款的情況。因為這些預裝APP缺少讓用戶了解功能的途徑，大多數靜靜的躺在用戶手機里，要么被卸載，要么通過無法被卸載的方式，始終占用空間。但這樣賴著，用戶就會回心轉意喜歡你么?或許只會增加反感而已! ?手機app開發 ?嘉興app定制公司 ? www.fj256.com?
