當蘋(píng)果CEO庫克在WWDC2017上宣布蘋(píng)果App Store應用數量超過(guò)120萬(wàn)的時(shí)候，更多手機用戶(hù)在驚嘆之余或許也會(huì )感到困惑——為什么自己iPhone里用過(guò)的，總是那幾十個(gè)App？

　　秘密就在這里了。應用數據分析公司Adjust宣布，App Store那120萬(wàn)個(gè)“浩瀚”的應用中，近80%都是“僵尸”。這些應用從出生、存在到消亡，幾乎不可能被用戶(hù)發(fā)現。

　　何為僵尸APP？按照Adjust的判斷規則，在一個(gè)月內，有三分之二時(shí)間不能登上蘋(píng)果App Store近四萬(wàn)個(gè)榜單中的應用，就應該稱(chēng)之為“僵尸”。這些應用很難被用戶(hù)發(fā)現并下載，即使在A(yíng)pp Store里存在，也沒(méi)有生命力。
 

　　目前App Store中共有125萬(wàn)個(gè)應用，且每月平均再增加6萬(wàn)個(gè)。雖然應用規模不斷擴大，但蘋(píng)果提供的應用發(fā)現機制并沒(méi)有提升。依賴(lài)榜單為應用提供露臉的機會(huì )，正在變得越來(lái)越低效。

　　僵尸APP的比例也在不斷擴大。2017年6月，僵尸APP占蘋(píng)果總應用的比例為70.4%；2017年12月，該數據為75.2%；2017年5月，比率進(jìn)一步上升至77%；2017年6月，達到79.6%……

        App的普及應用無(wú)庸置疑，但也由于競爭者眾，愈來(lái)愈多的App是屬于沒(méi)人下載、沒(méi)人評分的殭尸App，怎樣突破這樣的的運營(yíng)僵局，將是App開(kāi)發(fā)及營(yíng)運者最重要的課題。

       移動(dòng)應用發(fā)展逐步成熟，由于免費應用成主流． 無(wú)論是輕應用型的平臺，或是開(kāi)發(fā)商、服務(wù)商，仍是要回歸實(shí)質(zhì)，也就是用戶(hù)體驗。游戲規則變了，消費者越來(lái)越有主動(dòng)權，越來(lái)越有話(huà)語(yǔ)權，因而用戶(hù)的體驗會(huì )變得越來(lái)越重要，要把東西做到極限，超出使用者預計，才叫體驗。

       讓App應用擁有較高的用戶(hù)參加度，有些企業(yè)會(huì )在在廣告上面投擲大量資金。但往往效果不佳。事實(shí)上，假如你希望讓用戶(hù)又一次回到App應用上來(lái)，那么就需要對你的用戶(hù)、以及它們使用App應用的習慣進(jìn)行顆粒分析。而后，針對不同的用戶(hù)定位營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓它們回到你的App上面來(lái)，最后，為這些用戶(hù)提供高度特性化的App使用體驗。

       以下重點(diǎn)討論用戶(hù)體驗的三個(gè)方面:

     〔1〕 app在開(kāi)發(fā)中，針對不同的用戶(hù)群體，A/B試驗可以讓你嘗試不同的副本，創(chuàng )意，以及內容。這樣你就可以了解哪些方式可以和用戶(hù)出現最好的共鳴，哪些方式最有可能對你的App轉化率和終身價(jià)值造成影響。針對不同的用戶(hù)，你會(huì )發(fā)現哪些方式是有效的，哪些又是無(wú)效的，你可以依據特性化的消息和內容不斷進(jìn)行調整，以達到最好效果。當然A/B試驗是建立在分析的基礎之上的，分析可以幫助你區別用戶(hù)群，在試驗過(guò)程中，你要進(jìn)行有效地控制，評估，并從每個(gè)試驗結果中學(xué)習經(jīng)驗經(jīng)驗。

     〔2〕推送消息必需要盡可能地高度特性化，這樣才能引發(fā)用戶(hù)的留意，這點(diǎn)十分重要。在這里，顆粒分析會(huì )幫助你規劃推送信息內容、推送頻率、以及推送時(shí)間等具體指標。假如沒(méi)有深入的特性化分析，你推送消息的最后結果很可能會(huì )適得其反。舉個(gè)例子，最近有數字現實(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應當在不同的時(shí)間段里給美國和歐洲的用戶(hù)推送消息，由于這些地區的用戶(hù)使用App的類(lèi)型是完全不同的。

     〔3〕除此之外，優(yōu)秀的導航欄設計將起到關(guān)鍵性作用，對不同的操作也當因地制宜地選則不同的設計方案。導航的設計是App設計發(fā)展過(guò)程中很值得玩味的地方，由于移動(dòng)設備特別是智能手機的屏幕尺寸有限，設計者們通常會(huì )將屏幕空間盡可能留給主體內容，優(yōu)秀的導航設計會(huì )讓用戶(hù)輕松抵達目的地而又不會(huì )攪擾和困惑用戶(hù)。用戶(hù)通過(guò)在內容頁(yè)面左右滑入手指即可在不同的類(lèi)別之間進(jìn)行切換。這樣的方式的用戶(hù)體驗改良了許多，特別在延續切換時(shí)其操作方式的延續性比很強，主體頁(yè)面的過(guò)渡也愈加平滑，會(huì )出現愈加流暢的體驗。自然也會(huì )有些缺陷，比方一次滑動(dòng)僅能切換到相鄰的類(lèi)別，要想直接切換到對應類(lèi)別可以點(diǎn)擊上方的類(lèi)別列表，不過(guò)由于類(lèi)別過(guò)多，有時(shí)可能需要滑動(dòng)一下類(lèi)別列表才能完成操作。不過(guò)總體來(lái)講，當需要在具備類(lèi)似屬性類(lèi)別之間進(jìn)行較頻繁切換時(shí)，這樣的設計方式很值得參考。

       一款盡心仔細設計、操作便捷的App應用需要獲得特性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持，這樣才能更有效地吸援用戶(hù)參加。讓用戶(hù)下載你的App僅是第一步，接下來(lái)你要做的，就是讓用戶(hù)不斷地使用你的App，當然這也是最重要的一步。今日你所搜集和分析的數字，就會(huì )幫助你在將來(lái)吸引更多的用戶(hù)。