APP運營(yíng)精準化三要素：內容、用戶(hù)、渠道

APP精準化運營(yíng)可以為公司節省更多的人力物力和成本，同時(shí)提高運營(yíng)的效果。精準的APP運營(yíng)應該做到三個(gè)方面：內容精準化、用戶(hù)精準化以及渠道精準化。APP內容運營(yíng)的精準化——符合APP定位、針對明確目標人群的內容，就是精準的APP內容1、符合定位的精準內容運營(yíng)APP在設計之初，就應該有了確切的定位，所有的功能開(kāi)發(fā)、內容填充，都以定位為出發(fā)點(diǎn)。做到精準的內容運營(yíng)，必須牢牢跟隨著(zhù)APP的定位，不偏不倚。比如：一款生鮮電商類(lèi)APP，提供的商品品類(lèi)、資訊消息、活動(dòng)等內容，一定是有關(guān)水果、蔬菜、肉類(lèi)、海鮮等未經(jīng)烹調、制作等深加工過(guò)程，只做必要保鮮和簡(jiǎn)單整理上架而出售的初級產(chǎn)品；如果在A(yíng)PP中加入服裝這樣的品類(lèi)或信息，就顯得不倫不類(lèi)，內容雜亂，無(wú)法做到精準化運營(yíng)。再比如：一款專(zhuān)門(mén)提供娛樂(lè )明星新聞資訊、獨家采訪(fǎng)、小道消息等內容的APP，經(jīng)常發(fā)一些社會(huì )新聞，這也是不精準的。2、針對明確目標人群的精準內容運營(yíng)目標用戶(hù)群體是APP的直接使用者，是APP消息的接收者，提供符合用戶(hù)定位、滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內容，才是真正做到了精準化的運營(yíng)。比如：專(zhuān)門(mén)針對女性群體開(kāi)發(fā)的生理健康APP，做精準化的內容，應該設置女性相關(guān)的功能模塊，以及推送女性關(guān)注的、感興趣的生理知識。綜上所述，精準化的APP內容運營(yíng)，應該是在A(yíng)PP定位的基礎上提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內容。APP用戶(hù)運營(yíng)精準化——用戶(hù)運營(yíng)，我們在這里主要針對APP的已注冊用戶(hù)APP運營(yíng)人員應該以數據為基礎，構建完整的用戶(hù)畫(huà)像，利用標簽，讓系統進(jìn)行智能分組，獲得不同類(lèi)型的用戶(hù)群（新用戶(hù)/老用戶(hù)、活躍用戶(hù)/不活躍用戶(hù)、不同地區的用戶(hù)等等），然后針對每一個(gè)群體策劃并推送針對性的營(yíng)銷(xiāo)和內容。1、根據用戶(hù)的生命周期做精準化運營(yíng)每個(gè)APP用戶(hù)都是有生命周期的，處在不同階段的用戶(hù)，運營(yíng)的側重點(diǎn)有所區別。對于剛剛注冊的新用戶(hù)，運營(yíng)的關(guān)鍵是提高用戶(hù)留存率。因此要有明確的APP使用指導，讓新用戶(hù)初步熟悉APP；然后，通過(guò)新人任務(wù)、獎勵、優(yōu)惠等，讓用戶(hù)留下來(lái)并形成轉化。對于老用戶(hù)來(lái)說(shuō)，運營(yíng)的關(guān)鍵就是保持用戶(hù)活躍、形成用戶(hù)忠誠度以及以老帶新。通過(guò)APP消息推送、優(yōu)惠活動(dòng)等喚醒老用戶(hù)；老用戶(hù)邀請老用戶(hù)或者老用戶(hù)邀請新用戶(hù)，雙方都可以獲得相應獎勵，以達到活躍用戶(hù)帶動(dòng)不活躍用戶(hù)活躍起來(lái)、老用戶(hù)帶來(lái)更多新用戶(hù)的目的。APP運營(yíng)人員必須建立用戶(hù)生命周期模型，統計并歸類(lèi)出處在不同周期的用戶(hù)群體，做針對性運營(yíng)。2、根據用戶(hù)屬性做精準化運營(yíng)每個(gè)用戶(hù)都帶有個(gè)人獨特的屬性，同時(shí)也存在著(zhù)共性?？梢愿鶕承┕餐膶傩园延脩?hù)進(jìn)行細分，比如：按照地區劃分（浙江地區的用戶(hù)、北京地區的用戶(hù)）、按照年齡層劃分（15—25歲的年輕用戶(hù)、60—75歲的老年用戶(hù)）、按性別劃分（女性用戶(hù)、男性用戶(hù)）對不同屬性的用戶(hù)進(jìn)行針對性的運營(yíng)，包括APP消息推送、活動(dòng)策劃等。APP用戶(hù)的精準化運營(yíng)，可以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，增加用戶(hù)粘性，培養忠誠度，最終提高用戶(hù)的轉化。APP推廣渠道運營(yíng)精準化——渠道運營(yíng)是APP推廣的重要手段，通過(guò)一切可以利用的資源和途徑增加APP曝光度、帶來(lái)新的用戶(hù)就目前來(lái)看，APP推廣渠道非常多，花費大量的人力物力到各個(gè)渠道做活動(dòng)宣傳、APP曝光，甚至不斷地砸錢(qián)投廣告，收效卻并不明顯，無(wú)法吸引到真正有價(jià)值的精準用戶(hù)下載APP，很大原因就在于渠道的不精準。

像APP消息推送就屬于精準的渠道推廣，因為它面向的受眾都是已經(jīng)下載注冊了APP的用戶(hù)，是APP實(shí)際需要的、能夠帶來(lái)價(jià)值的精準目標群體，讓APP信息100%送達沒(méi)有多余的流失和損耗。避免了消息和用戶(hù)的不對稱(chēng)，做到真正的點(diǎn)對點(diǎn) 。