從蘋(píng)果到安卓的應用商店,數以百萬(wàn)計的應用蔚然成海,人們越來(lái)越難以在其中抓到真正美的應用。作為一個(gè)設計師集合體,我們始終在思考。設計用戶(hù)體驗的過(guò)程,是追尋美的過(guò)程。
喬布斯說(shuō)過(guò)一句著(zhù)名的話(huà):“設計不僅僅是表面上的外觀(guān)和感覺(jué),產(chǎn)品的整個(gè)運轉機制都是設計(Design is how it works)?!庇脩?hù)體驗的美,在于設計者對用戶(hù)需求深刻而清晰的認識,從功能、界面交互、視覺(jué)外觀(guān),直至內容。 應用的美有內在規律可循。最美是美在哪里?好用、好看、好玩足以概括。 功能和交互要好用、易用;界面要好看、優(yōu)美;并且要讓用戶(hù)獲得樂(lè )趣,獲得更深層次的快感。所謂最美應用,就是在好用、好看、好玩上有閃光點(diǎn),做到極致。
好用首先體現在恰如其分。量體裁衣要明確用戶(hù)需求的優(yōu)先級,聚焦在核心用戶(hù)的核心需求上。每個(gè)應用都有其特定的用戶(hù)群和特定問(wèn)題,越聚焦,就越能精確命中用戶(hù)的痛點(diǎn)。
和當前任務(wù)不相關(guān)的界面元素,就是“噪音”。噪音越多,用戶(hù)越不容易找到自己當前需求的內容。降低噪音的典型例子是iPhone系統,每個(gè)頁(yè)面上可操作的元素(例如按鈕)個(gè)數有限。認知心理學(xué)認為人類(lèi)同時(shí)處理信息的通道非常有限,不專(zhuān)注的APP就像一個(gè)塞滿(mǎn)了沙子的引擎,無(wú)法全速前進(jìn)。
大部分點(diǎn)擊都集中在用戶(hù)看到的初始屏幕上,層次越深,被點(diǎn)擊的可能性就越小。臨界點(diǎn)是指用戶(hù)在探索某個(gè)功能時(shí),可能往下走,也可能不會(huì )。這時(shí)需要設計師來(lái)推一把,給用戶(hù)提供更多好處。這方面的佼佼者是Dropbox。網(wǎng)盤(pán)服務(wù)多如牛毛,Dropbox脫穎而出,最大特點(diǎn)是讓用戶(hù)延續了從前在PC機上使用文件夾的習慣。
有些事人擅長(cháng)做,例如創(chuàng )造性的思考;有些則是機器擅長(cháng)的,例如精確執行命令,例如記憶(存儲)。真正人性化的做法是充分考慮到人與機器的不同,讓機器做它最擅長(cháng)的。最典型的一個(gè)例子,大多數短信應用支持自動(dòng)識別信息里的電話(huà)號碼,用戶(hù)可以選擇撥打電話(huà)或保存為聯(lián)系人,不需要再復制粘貼。
設計APP和拍電影有相似之處,節目開(kāi)演,每一步都要抓人。游戲類(lèi)應用對引導用戶(hù)進(jìn)入某種情境尤為重視。工具類(lèi)APP也越來(lái)越有這種意識,傾向于設計一個(gè)連續不斷影響用戶(hù)情緒的過(guò)程。所以許多APP會(huì )在起始頁(yè)顯示精美圖片甚至視頻。
合格的設計師,能一眼看出一個(gè)像素的差別,這就是所謂“像素眼”。引申來(lái)看,是一種超乎常人的敏感度,一種提前為用戶(hù)深入解決使用瑕疵的職業(yè)素養。
界面上所有元素,都應該有其存在的使命。如果界面上某一個(gè)元素視覺(jué)上非常突出,那么它就應該是功能最重要的那一個(gè)。真正賞心悅目的界面都是適度的,以形式追隨功能。而視覺(jué)簡(jiǎn)單的設計,往往容易流于粗糙。
很多時(shí)候,圖形能比文字更快、更有效地傳遞信息。利用圖形的形狀、大小、顏色和布局等,信息得以更有層次和條理地展現出來(lái)。最經(jīng)典的例子當屬Windows系統里查看磁盤(pán)空間的對話(huà)框,存儲條的設計能讓用戶(hù)對剩余空間有直觀(guān)了解。
同樣的內容,以不同的呈現或交互方式展現出來(lái),樂(lè )趣也會(huì )不同。好應用可以充分利用移動(dòng)設備的特性,地理位置定位、陀螺儀、聲音、攝像頭等等,實(shí)質(zhì)上是在利用不同的交互通道為用戶(hù)提供樂(lè )趣。 |
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