微信自 2011 年 1 月 21 日誕生以來，其瞬間龐大的用戶增長量，點對點的私密性傳輸，朋友圈更具黏性的熟人關系網。微信從一誕生就是以用戶關系為核心建立起來強關系社交平臺；微信關注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在，在微信上品牌商家與用戶的交流與互動成為可能，在客戶關系維護上，微信具有不可比擬的優勢更適合客服交流與品牌商家的服務。那么微信的獨特價值何在？ ?
微信“公眾平臺”業務及與之相關的微信主產品特征歸納如下： ? 1、微信默認界面列表中，各項以對話對象為主要區分，對話對象是默認界面的強調主體，對話內容被放置在下級頁面中； ? 2、公眾平臺群發消息是類似手機彩信的訂閱式、多媒體、標準化、一對多的消息發布形式； ? 3、用戶與公眾平臺賬號的互動是一對一的私密互動行為，其他用戶不可見； ? 4、交流是以對話關系為中心，公眾平臺推送、對話產生的任何一條單獨信息無法成為新的獨立話題； ? 5、用戶可以通過轉發的形式將某些內容傳播給更多用戶，接收者由發送的用戶決定，當消息發出后，接收者將立刻接到強提示通知； ? 6、微信主產品是由KIK、TalkBox等移動即時通訊工具的產品形態衍生而來，天生具有很強的提醒力度（鈴聲、通知中心消息停駐、角標等）； ? 7、微信界面的視覺元素暗示用戶當前進行的行為中，“對話”成分大于“瀏覽”成分； ? 那么微信的價值到底在哪里? ? 第一，微信讓UV、手機號、email等“數據人”變成了實實在在的人。 ? 第二，微信給了營銷者一個直接與用戶對話的渠道。 ? 第三，微信給營銷者提供了更多的技術可能性。微信未來會成為一個開放平臺，營銷者可以開發有獨特功能的插件，這在營銷技術上是個革命。 ? 第四，微信是服務，而不是騷擾。微信平臺也不會給用戶push公眾賬號，用戶添加公眾賬號的唯一途徑就是手動添加。 ? 第五，微信真正實現了綁定移動設備。綁定了手機以后，移動互聯網的“科幻”功能，才能變成現實應用。 ?
公眾帳號、微信支付、朋友圈等，這些微信以通訊和社交為基礎的得天獨厚的優勢，不僅可以實現交易閉環，朋友圈的分享功能還能將商品在整個好友關系鏈里進行扭轉，實現二次傳播和信息的二次觸達，完成對用戶的深度鏈接。而微信公眾帳臺對外開放語音接口的能力、客服接口、網頁的授權接口、地理位置接口和分組接口等九大接口能力，可以讓企業通過微信對用戶進行更加精準的溝通、服務和管理。 ?
