????????一家航空公司眼看同業紛紛推出App，為了趕緊追上進度，于是將官方網站的資訊內容重新包裝成App的形式；然而，網頁資訊分散且復雜，而且網頁介面難以觸控操作，不利于使用者搜尋相關的資訊，引發使用者的負評如潮，有些使用者甚至質疑這家公司的服務品質。
????企業的App代表了公司的服務與形象，而且比官方網站更貼近使用者的生活，萬一造成使用者的使用經驗不佳，反而造成反效果。因此，企業不推App則已，既然要做，就得如同建立企業的活招牌一般，有策略地長期經營。
????????既然企業決定要開發App來為自己帶來更多的價值，就必要好好策劃App開發策略，并執行好開發的方案。否則可能弄巧成拙，敗壞了企業的名聲?？蓜e以為開發這樣小型的App很容易，試著在App Store上搜尋企業App，你會發現不出色或失敗的例子比比皆是。不少廠商紛紛指出，企業最常面臨的失敗原因，就是一開始的出發點走錯了，只為了趕搭App風潮而順勢開發App，因為沒有顯著的特色，當然不會受到使用者注目，就這樣被埋沒于數以萬計的App當中，白白浪費了企業的開發成本。
????????默默無聞的App頂多沒人使用，倒也不會對企業帶來什么負面效果，更悲慘的是，有些企業只站在推廣品牌的行銷角度思考，重新以App包裝官方網站的資訊內容，卻沒有以滿足使用者的需求為出發點，因而推出了十分難用的App，無法解決使用者的問題，引發使用者的謾罵與負面評價，反倒催殘了企業名聲與品牌形象。
????????而企業要成功開發App，最關鍵的第一步是將企業開發App的首要目的設定為，用App協助使用者解決特定情境下的需求與難題，如此一來，才能打造出有價值的企業App。
????????App改變了企業軟體的供給關係，由于使用者對于企業App不是非用不可，也不是為了取代現有的個人電腦軟體，因此，不同類型的使用者都得主動萌發下載的動機，才會愿意安裝到個人的行動裝置，還會透過App Store上的評價機制，以及口耳相傳的方式，直接影響其他使用者要不要下載這套App的意愿。所以企業必須努力讓使用者一用就上手，進而對App功能愛不釋手，才能讓企業App一鳴驚人，吸引更多使用者主動下載，達到企業推廣的目標 。
????????App是使用者至上的產物，其成敗與壽命長短完全仰賴使用者最初下載的渴望，以及持續使用的需求，而且App安裝于最個人化的行動裝置上，能夠隨時隨地伴隨著使用者，因此，企業必須化身為使用者，親自走入應用現場，完全模擬使用者當下的使用情境，找出可能面臨的問題，幫使用者思考更貼身的解決方法,專注為為用戶提供方便與價值。
