??????? 對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，在分析用戶(hù)數據時(shí)，移動(dòng)端和網(wǎng)頁(yè)端是有很大不同的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，隨著(zhù)越來(lái)越多人使用移動(dòng)App，導致了過(guò)去評估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的指標發(fā)生了徹底改變。舉個(gè)例子，用戶(hù)參與度是衡量網(wǎng)頁(yè)轉換率的一個(gè)傳統指標，但是在移動(dòng)領(lǐng)域里卻不太適用。
??????? 那么，這到底是意味著(zhù)什么呢？當你進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，至少要知道下面這三件事。
??????? 第一、App轉換率是基于完成某一活動(dòng)
??????? App轉換率的定義，其實(shí)是要用戶(hù)完成App內的某一活動(dòng)。他們不用分享自己的信息，只是完成一項活動(dòng)或是某一事件就可以了，比如在購物車(chē)內添加商品，點(diǎn)擊某一廣告，閱讀一篇文章，邀請一個(gè)好友，玩一個(gè)游戲，或是觀(guān)看一段視頻。
??????? 選擇什么樣的活動(dòng)，主要取決于你的目標，當然也需要依賴(lài)你的App應用類(lèi)型，你可以推出很多重要的轉換率活動(dòng)。在A(yíng)pp應用里面，營(yíng)銷(xiāo)人員希望專(zhuān)注于識別關(guān)鍵活動(dòng)，然后在每個(gè)活動(dòng)中提升用戶(hù)轉換率量。
??????? 第二、App轉換率是把用戶(hù)轉移到一個(gè)明確的路徑上去
??????? 不過(guò)，由于A(yíng)pp轉換率是基于A(yíng)pp內部活動(dòng)的，其最終目標反而是要把用戶(hù)引到一個(gè)明確的路徑上去。那條路徑就是你的漏斗，在其中的每次活動(dòng)，其實(shí)就是一次獨立的轉換率。
??????? 就拿常見(jiàn)的電子商務(wù)漏斗舉個(gè)例子吧：購物過(guò)程。在這些購物轉換率步驟中，一個(gè)用戶(hù)會(huì )查看購物類(lèi)別，訪(fǎng)問(wèn)搜索結果，然后去查看商品，再把它們添加進(jìn)購物車(chē)中，接著(zhù)輸入收貨地址和信用卡信息，確認，最后進(jìn)行實(shí)際付款。
??????? 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員不需要將潛在客戶(hù)引入到內部漏斗之中，實(shí)際上，他們需要優(yōu)化App內置營(yíng)銷(xiāo)漏斗的流程，然后一步一步地去引導用戶(hù)，確保用戶(hù)不會(huì )在其中任何一步退出，實(shí)際上，客戶(hù)最容易退出的階段，通常發(fā)生在“將商品添加進(jìn)購物車(chē)”和“完成付款”這兩個(gè)轉換率活動(dòng)步驟上面。
??????? 第三、App轉換率依賴(lài)于推送和App內置消息服務(wù)
??????? App轉換率其實(shí)依賴(lài)于類(lèi)似的策略：消息推送和App內置消息服務(wù)。無(wú)論你的“營(yíng)銷(xiāo)漏斗”設計的多么完善，優(yōu)化的有多好，但你要知道，在每次App活動(dòng)期間，仍然會(huì )有很大比例的用戶(hù)會(huì )從漏斗中漏掉，而且這種情況會(huì )經(jīng)常發(fā)生。為了不斷保持用戶(hù)轉換率，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員應該采用自動(dòng)消息服務(wù)，或是定位消息服務(wù)，給潛在客戶(hù)推送相關(guān)信息。
??????? 推送消息可以讓用戶(hù)重新參與到App應用里面，特別是對于那些從“營(yíng)銷(xiāo)漏斗”中漏掉的用戶(hù)，他們會(huì )對你的App再次產(chǎn)生興趣，你可以用一些定時(shí)提醒服務(wù)，或是提供一些特別的打折優(yōu)惠措施。
??????? 舉個(gè)例子，你可以發(fā)送一條消息內容：“等下！你的購物車(chē)里遺漏了些東西，請現在就查看吧，包郵哦?！盇pp內置消息也可以定位那些在營(yíng)銷(xiāo)漏斗中遺漏的用戶(hù)，不過(guò)相關(guān)消息是在應用內部才能查看，再舉個(gè)例子，你可以發(fā)生一條這樣的消息內容：“每天都有新故事，別錯過(guò)好文章?，F在訂閱，首周免費哦?！?/p>
