憑借整合醫患資源的概念、先進(jìn)技術(shù)的加持，以及大健康的廣闊發(fā)展前景成為近年來(lái)最受關(guān)注的商業(yè)領(lǐng)域之一，但是在眾多光環(huán)的背后卻隱藏著(zhù)難以為外人道的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。 現在，中國移動(dòng)醫療領(lǐng)域方興未艾，幾大模式已經(jīng)顯露雛形。較早入局的春雨醫生、丁香園、掛號網(wǎng)等咨詢(xún)問(wèn)診類(lèi)APP已有了入口優(yōu)勢，依托智能穿戴設備的健康醫療應用則剛剛起步，還有不少企業(yè)正在嘗試快速送藥業(yè)務(wù)。 未來(lái)，這些移動(dòng)醫療領(lǐng)域的玩家將會(huì )有怎樣的發(fā)展前景？他們又在面臨哪些痛點(diǎn)和困境呢？日前，億邦動(dòng)力網(wǎng)對現階段該領(lǐng)域的發(fā)展模式進(jìn)行了梳理。 問(wèn)診服務(wù)類(lèi)APP：受醫生資源掣肘 春雨醫生、丁香醫生、掛號網(wǎng)的客戶(hù)端 春雨醫生、丁香醫生、掛號網(wǎng)的客戶(hù)端 據億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，春雨醫生、掛號網(wǎng)和丁香園是問(wèn)診服務(wù)類(lèi)APP中的典型，并且都獲得了上億元級別的投資。 春雨醫生APP的主要服務(wù)項目——空中醫院，為用戶(hù)提供線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)，并通過(guò)這種方式積累用戶(hù)和用戶(hù)數據。用戶(hù)可以通過(guò)APP免費提問(wèn)，問(wèn)題由公立醫院的醫生隨機解答，用戶(hù)也可以尋找適合的醫生，進(jìn)行付費咨詢(xún)?？罩嗅t院還提供快捷通話(huà)、門(mén)診預約等服務(wù)，但是都要收取相應的費用。 此外，春雨醫生APP中“自我診斷”這一業(yè)務(wù)則包含了藥品庫以及附近的醫院和藥店的推薦。其中，藥品庫和藥店推薦服務(wù)就像一個(gè)展示平臺，用戶(hù)可以由此進(jìn)入銷(xiāo)售藥品的手機天貓店鋪。春雨醫生還和好藥師合作，在“自我診斷”這一頁(yè)面中嵌入了好藥師購物入口。 相比而言，掛號網(wǎng)APP（微醫）在產(chǎn)品結構和功能上比春雨醫生簡(jiǎn)單，除了指導用戶(hù)在線(xiàn)上完成掛號外，掛號網(wǎng)也提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，用圖文的方式給用戶(hù)解答。和春雨醫生類(lèi)似的是，掛號網(wǎng)APP會(huì )根據用戶(hù)搜索的疾病向用戶(hù)推薦相應的營(yíng)養品。 而丁香園的移動(dòng)應用——“丁香醫生”則主要是幫助用戶(hù)對癥找藥、推薦附近的線(xiàn)下藥店，同時(shí)指導用戶(hù)購藥和用服藥，管理用戶(hù)以及家人的服藥行為。其功能較為單一，用戶(hù)也不可以直接通過(guò)該應用購藥。 對于這種健康咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)APP，線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)是匯集用戶(hù)的最重要手段，所以醫生和醫院資源是其充分實(shí)現價(jià)值的關(guān)鍵因素。但業(yè)內人士指出，目前這些APP卻面臨相同的困境：醫生端發(fā)展緩慢，難以掌握大量醫生資源并形成強聯(lián)系。 以發(fā)展最為成熟的春雨醫生為例，根據2014年8月的公開(kāi)信息顯示，其用戶(hù)量達到2700萬(wàn)，而醫生量?jì)H接近4萬(wàn)。而且線(xiàn)上輕問(wèn)診的模式使得醫生難以獲得用戶(hù)的全面資料，難以做出很有價(jià)值的判斷。并且，春雨醫生線(xiàn)上問(wèn)診的咨詢(xún)費用從30元到150元不等，價(jià)格相對較高。 此類(lèi)醫療APP開(kāi)發(fā)無(wú)論是繼續發(fā)展付費問(wèn)診業(yè)務(wù)還是轉向藥品導購，都需要強大的醫生資源的支持。由于受制于中國醫療體系的現狀，醫生資源一時(shí)難以被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調動(dòng)起來(lái)。 智能穿戴設備類(lèi)：數據利用成瓶頸 老百姓藥房和春雨醫生合作的產(chǎn)品、百度Dulife智能設備平臺的產(chǎn)品 老百姓藥房和春雨醫生合作的產(chǎn)品、百度Dulife智能設備平臺的產(chǎn)品 通過(guò)智能穿戴設備布局移動(dòng)醫療是另外一條發(fā)展思路。據艾瑞咨詢(xún)數據顯示，2012年中國可穿戴便攜移動(dòng)醫療設備的市場(chǎng)規模為4.2億，預計到2017年，這一數字將逼近50億，增長(cháng)近10倍。移動(dòng)醫療和智能穿戴設備的結合是未來(lái)不可扭轉的方向，也是眾多醫藥電商匯聚用戶(hù)數據的重要手段。 2014年11月，老百姓大藥房宣布進(jìn)軍智能可穿戴產(chǎn)業(yè)。據悉，老百姓集團先期將聯(lián)合服務(wù)商春雨醫生以及數字醫療健康終端設備提供商“益體康科技”，共同在老百姓藥店的線(xiàn)上平臺籌建智能穿戴專(zhuān)區。用戶(hù)購買(mǎi)益體康終端設備后，可將健康數據上傳至春雨醫生APP，春雨醫生形成數據呈現平臺。未來(lái)醫生可以根據這些數據，為用戶(hù)提供健康預警、健康評估以及建議用藥在內的一系列服務(wù)。 據億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，醫療器械零售商康復之家也有意布局智能穿戴設備，希望匯聚各方資源共同搭建生態(tài)系統。 而且互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT也紛紛通過(guò)各種形式涉足該領(lǐng)域。2014年，百度推出Dulife智能設備平臺，不僅和硬件廠(chǎng)商合作推出多款移動(dòng)健康設備，還將數據存儲于云端。2015年初，騰訊也推出首款智能血糖儀，將傳統血糖儀和微信結合，幫助糖尿病人更好的管理血糖。 如何有效利用數據是目前該模式繼續發(fā)展的重要瓶頸。一位從業(yè)者表示，只是收集數據不能處理數據，也不能給予用戶(hù)真正的醫療健康指導的話(huà)，這些數據是無(wú)效的?！艾F在幾乎沒(méi)有任何智能設備的平臺能夠處理這些數據，這需要大量專(zhuān)業(yè)的醫生和醫院的資源，而且數據本身要達到一定規模并且能持續積累?！?業(yè)內人士指出，現在用戶(hù)購買(mǎi)了醫療健康類(lèi)的智能硬件后，往往使用一段時(shí)間熱情就消失了，這是因為整個(gè)生態(tài)系統沒(méi)有構建完全?！笆紫?，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的醫療資源幫用戶(hù)分析數據、提供指導。其次，沒(méi)有下游服務(wù)的機構引入，為用戶(hù)提供健康醫療方面的服務(wù)?！?從中國目前的醫療健康行業(yè)看，醫院仍然是醫患資源、處方資源最豐富的機構，只有醫院和醫生的經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行改革和外界開(kāi)展更深入的合作，才能進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)醫療、醫藥電商的發(fā)展。 深挖垂直領(lǐng)域：聚集慢性病人群 微糖和糖護士 微糖和糖護士 在移動(dòng)醫藥領(lǐng)域中有眾多的細分垂直領(lǐng)域。中國有大量的慢性病人群，但是在目前的醫療環(huán)境中難以得到持續、專(zhuān)業(yè)的護理。所以，為不同種類(lèi)的慢性病患者提供服務(wù)的移動(dòng)應用也逐漸發(fā)展起來(lái)。 其中，糖尿病護理類(lèi)的APP由于患者數量巨大而最先發(fā)起來(lái)。目前有微糖、微糖醫生、糖護士、糖醫生、掌握糖尿病等眾多相關(guān)應用。 微糖、糖護士、掌握糖尿病等APP基本都是幫助用戶(hù)記錄血糖數據和用藥情況，幫助用戶(hù)管理糖尿病。不同的是，糖護士不僅有APP，還有配套的智能血糖儀，而且APP中還設有銷(xiāo)售血糖儀產(chǎn)品的網(wǎng)上商城。而微糖除了幫助用戶(hù)記錄數據，還擁有博醫幫醫療團隊以及一些專(zhuān)家醫生資源，用戶(hù)可以在線(xiàn)咨詢(xún)。醫生也可以通過(guò)該APP對糖尿病人進(jìn)行管理。 據億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，在其他慢性病的垂直領(lǐng)域中也不斷有醫療APP出現，例如管理用戶(hù)心臟健康的愛(ài)心臟和心臟預防等應用。 雖然這些垂直領(lǐng)域的醫療APP也存在掌控的醫生、醫療資源不足等情況，但是仍有不少業(yè)內人士看好專(zhuān)業(yè)、垂直的發(fā)展模式。一位醫藥電商負責人指出，面向所有用戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)診等服務(wù)型APP屬于移動(dòng)端的淺入口，雖然可以匯聚眾多流量，但是競爭廝殺十分激烈，因為用戶(hù)不需要太多同質(zhì)化的應用。而針對某一種慢性病的重度垂直的醫療APP則剛剛開(kāi)始發(fā)展，在眾多垂直領(lǐng)域都存在機會(huì )。 而且幫助用戶(hù)某種單一疾病的APP因為足夠細分垂直，所以能夠為用戶(hù)提供更細致深入的服務(wù)，以此獲得足夠的用戶(hù)黏性。 快速送藥模式：成本問(wèn)題難解決 好藥師藥急送和藥給力 好藥師藥急送和藥給力 還有一種移動(dòng)醫藥電商的思路更加簡(jiǎn)單直接，集中突出快速送藥這一點(diǎn)，例如藥給力APP和好藥師在微信中的藥急送業(yè)務(wù)。藥給力的宣傳口號是1小時(shí)送藥上門(mén)，而好藥師藥急送業(yè)務(wù)在上線(xiàn)之初也向用戶(hù)承諾6小時(shí)送貨到家。 藥急送和藥給力的業(yè)務(wù)設置都較為單純。用戶(hù)進(jìn)入APP之后，直接按照藥品類(lèi)目給用戶(hù)提供藥品列表，方便用戶(hù)選購。同時(shí)，藥給力和藥急送都沒(méi)有向用戶(hù)收取單獨的配送費用。 了解到，目前，藥給力和藥急送都是采取和線(xiàn)下藥店合作，然后將線(xiàn)上訂單分配給線(xiàn)下藥店配送的模式。此前有報道稱(chēng)，藥給力已經(jīng)和50家線(xiàn)下藥店達成合作，已支持嘉興的中關(guān)村、林萃路區域、小營(yíng)區域。藥急送合作的藥店數量則達到8000家，已經(jīng)覆蓋了北上廣等一線(xiàn)城市。 然而，兩者在分配邏輯上卻并不相同。藥給力自建了一套向藥店分配訂單的邏輯：同一區域內相對平均分配，優(yōu)先考慮藥品更全、配送速度更快、咨詢(xún)詳細服務(wù)更好的藥店，打造藥店積分系統。而且，藥給力有自建的物流配送隊伍，可以滿(mǎn)足用戶(hù)夜間送藥的需求。 而藥急送則是類(lèi)似于滴滴打車(chē)一樣的“搶單模式”，當用戶(hù)在網(wǎng)上下單后，由附近的藥店搶單送藥。不過(guò)，與打車(chē)軟件高額的搶單補貼不同，“藥急送”并沒(méi)有什么補貼措施。 但無(wú)論采取哪種方式，快速送藥模式總繞不開(kāi)配送成本太高的問(wèn)題。一位醫藥電商從業(yè)者指出：“用戶(hù)真的需要這么快嗎？現在走‘快書(shū)包’模式的醫藥電商都沒(méi)有想到好的盈利方式。如果醫藥電商企業(yè)希望保障服務(wù)質(zhì)量仍需自建配送隊伍，或者尋找專(zhuān)業(yè)的第三方藥品配送企業(yè)，這必然造成過(guò)高的成本?！?此外，也有部分業(yè)內人士認為，1小時(shí)送貨模式只是吸引消費者的噱頭，而在現實(shí)中很難操作。曾有報道指出，藥急送業(yè)務(wù)的用戶(hù)體驗不佳，難以保證藥品及時(shí)送到。而更早之前嘗試該業(yè)務(wù)的金象網(wǎng)APP的1小時(shí)送藥業(yè)務(wù)也已不再運行。www.fj256.com/ylapp ? 醫療app開(kāi)發(fā) ?app開(kāi)發(fā)公司
