??? 對于社區O2O服務(wù)門(mén)店,我們比較熟悉的就是順豐嘿客。的確是,順豐嘿客的發(fā)展是一陣熱風(fēng),不僅給社區用戶(hù)提供了很大的方便性,而且還還有效助推了社區O2O的發(fā)展。但是這陣熱風(fēng)卻沒(méi)有停留很久,從2014年順豐嘿客面世到2015年更名為順豐家,也就宣布了順豐嘿客模式?jīng)]有成功,而同時(shí)付出了10個(gè)億的慘痛代價(jià),給社區O2O的創(chuàng )業(yè)者們著(zhù)實(shí)上了一課,社區O2O體驗店是不可取的,通過(guò)順豐嘿客的案例我們更清楚的認識到,O2O的本質(zhì)是消費升級,而不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)上線(xiàn)下相加,O2O的核心價(jià)值是便利,而不是給用戶(hù)添麻煩,O2O的落點(diǎn)應該是效率的提升,而不是成本的驅動(dòng),所以APP軟件定制專(zhuān)家認為以這種單純的體驗店來(lái)做的話(huà)在運營(yíng)模式上還是有所欠缺的。
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??? 但是,市場(chǎng)的發(fā)展需求以及社區用戶(hù)的需求一直在推動(dòng)者社區O2O服務(wù)門(mén)店的發(fā)展,現在很多地區都有這樣的服務(wù)。我們APP軟件定制專(zhuān)家還去體驗了一下,一般來(lái)說(shuō)門(mén)店不大不小,有一百平左右吧,里面有吃的喝的,零食什么的,還有生鮮蔬菜,還有一些虛擬的服務(wù)比如家政保潔等等,這些服務(wù)都可以在A(yíng)PP上下單,也會(huì )提供免費的配送,逛完一圈的感覺(jué)就像把一條街上的門(mén)店全都整合了,除了飯店以外,服務(wù)內容還真是很強大,這是與順豐嘿客最大的區別了。
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??? 社區O2O服務(wù)門(mén)店再度火爆起來(lái)的原因,APP軟件定制專(zhuān)家認為總共有四個(gè):
??? 互聯(lián)網(wǎng)社區O2O的發(fā)展需要線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展,線(xiàn)上可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,線(xiàn)下可以利用實(shí)體店的優(yōu)勢,社區服務(wù)APP開(kāi)發(fā)平臺的發(fā)展也不能僅僅針對年輕用戶(hù),社區O2O綜合平臺針對的是社區家庭用戶(hù),而不是某一類(lèi)用戶(hù),所以線(xiàn)下的服務(wù)場(chǎng)景還是要有,尤其是老人。
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??? 社區O2O門(mén)店的價(jià)值體現在線(xiàn)上線(xiàn)下的銜接上,比如說(shuō)上面提到的一個(gè)門(mén)店,里面就有賣(mài)很多的商品,而一旦用戶(hù)下單,可以實(shí)現快速配送。
可以有效提高用戶(hù)對社區O2O平臺的信任,畢竟門(mén)店在那里,出了問(wèn)題有地方找。
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??? 可能門(mén)店未來(lái)的價(jià)值還會(huì )更多,比如物流、養老等增值服務(wù)的延伸,只是目前還沒(méi)有到這一步。
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??? 就現在社區APP開(kāi)發(fā)行業(yè)的發(fā)展情況看來(lái),社區O2O服務(wù)門(mén)店的發(fā)展與社區O2O的發(fā)展是緊密相關(guān)的,門(mén)店只是社區O2O落地的一個(gè)方式,目前來(lái)看門(mén)店并未產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益,還需要線(xiàn)上線(xiàn)下的結合才會(huì )產(chǎn)生比較大的價(jià)值,從行業(yè)發(fā)展來(lái)看還是處于一個(gè)快速布局的階段。