面對地域性的差別,作為建站公司來(lái)說(shuō)應該如何去應對呢?或者說(shuō)如何去消除客戶(hù)對這種地域性差別的疑惑,是建站公司需要去考慮的,下面我就來(lái)稍微給大家分析一下應對的策略:
第一,合同很重要,這是很多中小型建站公司容易忽略的一點(diǎn)。做站之前先與客戶(hù)之間簽訂一份建站合同,不要看這份合同就只有那么兩張紙而已,但是對于客戶(hù)的心理卻是有著(zhù)巨大的改變。雖然甲方和乙方相聚十萬(wàn)八千里,但是只要有這一直合同的就可以讓外地客戶(hù)感覺(jué)到一份保障。這份合同也有很有可能打破客戶(hù)對于建站公司地域性差別的戒心,同樣的這份合同也可以顯示建站公司的正規性。
第二,溝通很重要,外地的客戶(hù)不像是本地客戶(hù)那樣可以面對面交流讓雙方都感覺(jué)到比較放心,所以在于外地客戶(hù)交流的時(shí)候一定要費些功夫,不要只是在網(wǎng)上通過(guò)聊天QQ等在線(xiàn)聊天工具交流,那樣的話(huà)也不理與建站公司去把握客戶(hù)的需求。電話(huà)交流是必須要有的,不要舍不得那點(diǎn)電話(huà)費,如果這個(gè)客戶(hù)拿下了那點(diǎn)電話(huà)費又算什么呢?甚至是可以通過(guò)一些視頻通訊的手段來(lái)跟客戶(hù)交談,這樣也會(huì )消除客戶(hù)地域性差異的心理。
第三,售后維護很重要,不要以為網(wǎng)站做完了建站公司的工作就算是完成了。每隔一段時(shí)間可以給這些不便于交流的外地客戶(hù)打一個(gè)電話(huà),詢(xún)問(wèn)一下網(wǎng)站
的使用情況,這樣做不但可以讓客戶(hù)覺(jué)得很窩心,而且會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得建站公司的服務(wù)很細心。這樣的話(huà)下次如果還有做網(wǎng)站的需求他一定還會(huì )找你,不但如此如果身邊的朋友又要做網(wǎng)站的話(huà)他也能幫你推薦一下。
無(wú)論你的建站公司所處何地,無(wú)論你的客戶(hù)群體是怎樣的,這些都是你寶貴的財富。有了他們,建站公司的才有前途,在發(fā)掘新的客戶(hù)資源同時(shí),一定要注重老客戶(hù)的維系。失去一個(gè)老客戶(hù)而得到一個(gè)新的客戶(hù)其實(shí)你還是賠了,而如何消除外地客戶(hù)對地域差異的認知也是建站公司需要去思考的問(wèn)題。