說(shuō)到銀行，你會(huì )想到什么？開(kāi)戶(hù)、刷本、換外幣還是辦理貸款？攤開(kāi)雙手，都能算出自己一年到過(guò)多少次銀行。但你知道嗎？隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )移動(dòng)化，當你看到一件漂亮衣服心動(dòng)難耐時(shí)，也會(huì )有一個(gè)隨身理財秘書(shū)跳出來(lái)，幫你實(shí)時(shí)分析該不該買(mǎi)下去！
這些彷彿是未來(lái)世界的電影情節，卻是素有銀行破壞者之稱(chēng)的布雷特?金恩口中的真實(shí)。Brett?King?說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )改變人們日常生活中的行為，對銀行的需求也跟著(zhù)改變。他分析，現代人每天花幾個(gè)小時(shí)使用智能型手機，一天發(fā)?E-mail?及信息?100?次，每月使用網(wǎng)銀?20-30?次，一年下來(lái)，使用網(wǎng)銀的頻率幾乎是上銀行分行臨柜辦事的?500?倍。當消費者上網(wǎng)的時(shí)間幾乎超過(guò)和朋友面對面聊天的時(shí)間時(shí)，將帶動(dòng)這些有銀行服務(wù)需求的潛在客群，轉而大量使用網(wǎng)絡(luò )銀行、移動(dòng)支付，原先為傳統銀行業(yè)務(wù)中創(chuàng )造優(yōu)勢的?ATM?與分行，實(shí)用功能將逐漸降低。
銀行轉型重點(diǎn)在科技，不在金融
面對未來(lái)銀行的想象，Brett?King?認為，重點(diǎn)在科技，不是金融。因為，未來(lái)銀行不再是一個(gè)平臺或是一個(gè)服務(wù)而已，它將會(huì )在我們每天的生活里提供金融體驗，而數據科技帶來(lái)新作法、新服務(wù)，也會(huì )進(jìn)一步改變一般人對銀行的想法。未來(lái)?10?年，銀行界的變化將比過(guò)去?100?年加起來(lái)還巨大，如果有一天連家里的烤面包機都有一個(gè)銀行賬戶(hù)出現，也不是不可能！但是，該如何透過(guò)科技去延續、增加消費者對銀行的需求，才是銀行界能走向下一個(gè)?100?年的關(guān)鍵！未來(lái)大的銀行，將是能透過(guò)手機，做多生意的人，Brett?King?說(shuō)。
